الشروط والأحكام العامة لشركة ISE AG

الشروط والأحكام العامة لـ

معهد الأرض النادرة والمعادن إيه جي 

"ISE AG"


  • 1
    النطاق والمزود

(1) تنظم الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC") العلاقة التعاقدية بين Institute for Rare Earths and Metals AG ، والتي يشار إليها أيضًا باسم ISE AG (المشار إليها فيما يلي أيضًا باسم المزود / المشغل) وأنت (يشار إليه فيما يلي باسم العميل / المستخدم) ، في النسخة الصالحة وقت إبرام العقد.

(2) سيتم رفض الشروط والأحكام المخالفة للعميل.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام أي خدمة مجانية أو مدفوعة من ISE AG.

(3) بصفتنا معهد الأرض النادرة والمعادن إيه جي ، نقدم لك الخدمات التالية:

(3.1). الخدمات القائمة على الإنترنت:

نشرة إخبارية مجانية وخدمة معلومات مدفوعة عن أسعار الأتربة والمعادن النادرة.

(3.2). خدمات أخرى:

تحليل المعادن والأتربة النادرة ، وكذلك التقييمات ، وتقديم المشورة بشأن ترتيب عمليات الشراء والبيع والتخزين للأتربة والمعادن النادرة.

تطبق الشروط والأحكام الخاصة بنا على هذه الخدمات. يمكن تمديدها أو تقييدها كتابيًا في الحالات الفردية. بقدر ما يتم بدء الاتصال بـ "الخدمات الأخرى" عبر موقعنا الإلكتروني ، تطبق الشروط والأحكام العامة ما لم يتم إبرام اتفاقيات أخرى.


  • 2
    إبرام عقد الخدمات القائمة على الإنترنت والخدمات الأخرى

(1) يمكن إبرام العقود على هذه البوابة باللغة الألمانية أو الإنجليزية فقط.

(2) يجب أن يكون عمر العميل 18 عامًا.

(3) يتطلب الوصول إلى استخدام Institute for Rare Earths and Metals AG التسجيل أو الموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بنا.

(4) بالتسجيل ، يوافق العميل على هذه الشروط والأحكام العامة. مع التسجيل ، تنشأ علاقة تعاقدية بين Institute for Rare Earths and Metals AG والعميل المسجل ، والتي تستند إلى أحكام هذه الشروط والأحكام العامة.

(5) لا يشكل تقديم الخدمة على الموقع عرضاً فعالاً قانونياً ، فعرض الخدمة يدفع العميل فقط إلى تقديم عرض.

(6) من خلال طلب خدمة مدفوعة الأجر ، يدخل العميل المسجل في علاقة تعاقدية أخرى مع معهد الأرض النادرة والمعادن إيه جي ، والتي تكون منفصلة عن التسجيل. قبل إبرام هذه العلاقة التعاقدية ، سيتم إبلاغ المستخدم بالخدمة الخاضعة للرسوم وشروط الدفع. تنشأ العلاقة التعاقدية عندما يؤكد العميل الأمر والتزام الدفع بالنقر فوق الزر "أمر مع التزام بالدفع". يتم إبرام عقد "خدمات أخرى" في إطار عقد فردي ، حيث تعتبر الشروط والأحكام العامة قد تم الاتفاق عليها في النموذج الحالي ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.

(7) يوافق العميل على استلام الفواتير إلكترونيًا. يتم توفير الفواتير الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني. سنبلغ لكل خدمة ما إذا كانت الفاتورة الإلكترونية متاحة. لمزيد من المعلومات حول الفواتير الإلكترونية ، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت.


  • 2.1
    وصف نطاق الخدمات

تتكون مجموعة الخدمات التي يقدمها معهد الأرض النادرة والمعادن إيه جي من الخدمات التالية:

يمكن للمستخدم التسجيل مجانًا ثم تحديد الخدمات القائمة على الرسوم ، وفي بعض الحالات ، خدمات المعلومات المجانية التي يرغب في استخدامها.

  • متوسط ​​أسعار المعادن لآخر 6 أشهر - خالية
  • باقة 30 يومًا مقابل 80,00 يورو شهريًا - جميع أسعار المعادن
  • باقة 180 يومًا مقابل 400,00 يورو لكل 6 أشهر - جميع أسعار المعادن
  • باقة 360 يومًا مقابل 750,00 يورو سنويًا - جميع أسعار المعادن
  • باقة 360 يومًا مقابل 1250,00 يورو سنويًا - جميع أسعار المعادن ومنتجاتها

هذه الأسعار هي صافي الأسعار التي تخضع ، إن وجدت ، لضريبة المبيعات بالسعر المطبق.


  • 2.2. التسجيل

(1) من أجل استخدام مجموعة الخدمات التي يقدمها Institute for Rare Earths and Metals AG ، يجب عليك التسجيل أولاً.

(2) إذا أراد المستخدم استخدام خدمة مقابل رسوم ، فسيتم إبلاغه مسبقًا بإمكانية الشحن. على وجه الخصوص ، يتم سرد النطاق الإضافي للخدمات والتكاليف المتكبدة وطريقة الدفع.

(3) يحتفظ المزود بالحق في فرض رسوم على نماذج رسوم مختلفة لأوقات حجز ومجموعات مستخدمين مختلفة وعلى وجه الخصوص لفترات استخدام مختلفة ، فضلاً عن تقديم نطاقات مختلفة من الخدمات.

  • 2.3 شروط الدفع

(1) يجب دفع الرسوم المستحقة مقدمًا ، في وقت استحقاقها ، دون خصم إلى Institute for Rare Earth and Metals AG.

(2) من خلال التسجيل وتوفير المعلومات المطلوبة لعملية الدفع واستخدام الخدمة القائمة على الرسوم ، يصرح المستخدم للمشغل بتحصيل المبلغ المقابل أو يصرح المستخدم بموافقته على الالتزام بالدفع.

(3) يتم تمديد الخدمة الخاضعة للرسوم تلقائيًا بالمدة المحجوزة (الاشتراك) ما لم يتم إلغاؤها قبل نهاية الفترة عن طريق البريد الإلكتروني أو الخطاب مع فترة إشعار مدتها 30 يومًا.

(4) سيتم سحب الاشتراك في الوقت التالي: في اليوم الذي تنتهي فيه فترة الإلغاء (14 يومًا بعد تقديم الطلب) ، وكذلك في التاريخ اللاحق المعني (30 يومًا / 6 أشهر / 12 شهرًا) إذا لم يتم الإلغاء. إذا رغب المستخدم في استخدام الخدمة الخاضعة للرسوم فورًا عند الطلب ، فيمكنه الوصول إلى الخدمة المطلوبة فورًا بعد الدفع أو التحصيل من خلال النقر على مربع "انتظر السحب".

(5) يمكن للمزود استبعاد طرق دفع معينة في الحالات الفردية.

(6) إذا اختار العميل طريقة دفع عبر الإنترنت ، فإن العميل بذلك يصرح للمزود بتحصيل المبالغ المستحقة وقت الطلب.

(7) إذا عرض الموفر الدفع عن طريق بطاقة الائتمان واختار العميل طريقة الدفع هذه ، يفوض العميل صراحةً المزود بتحصيل المبالغ المستحقة.

(8) يمكن إجراء المعالجة باستخدام وسائل الدفع التالية:

- بطاقة إئتمان

- تحويل مصرفي فوري

- باي بال


  • 2.4
    التسجيل والإلغاء

(1) مع مراعاة الحجز ، يحق للمستخدم في أي وقت إلغاء الاشتراك كتابيًا عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني دون إبداء الأسباب. في الوقت نفسه ، من الممكن إلغاء تنشيطه بشكل كامل وشخصي ضمن البيانات والإعدادات في حساب المستخدم. وبذلك يتم إنهاء العلاقة التعاقدية المبرمة سابقًا. ومع ذلك ، فإن المستخدم ملزم بدفع رسوم الاستخدام التعاقدي بالكامل دون أن يكون له الحق في استرداد نقدي لفترة التعاقد غير المستخدمة.

(2) إذا قام المستخدم بالتسجيل في خدمة مدفوعة ، يمكنه الإلغاء قبل 30 يومًا على الأقل من فترة الحجز. إذا لم يتم الوفاء بهذا الموعد النهائي ، فسيتم تمديد الخدمة القائمة على الرسوم وفقًا لوقت الحجز المحدد وسيسري الإنهاء فقط في نهاية فترة الحجز اللاحقة. يمكن الإنهاء عن طريق البريد الإلكتروني أو الخطاب وسيتم تأكيده كتابيًا. من أجل تخصيص الإلغاء الخاص بك ، يجب إعطاء الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني المخزن وعنوان العميل.

(3) يمكن لـ Institute for Rare Earth and Metals AG إنهاء العقد في أي وقت وفقًا لتقديره الخاص ، مع أو بدون إشعار مسبق ودون إبداء الأسباب. يحتفظ Institute for Rare Earths and Metals AG أيضًا بالحق في إزالة الملفات الشخصية و / أو أي محتوى منشور على الموقع بواسطة أو من قبل المستخدم. إذا أنهى Institute for Rare Earths and Metals AG تسجيل المستخدم و / أو أزال الملفات الشخصية أو المحتوى المنشور للمستخدم ، فإن Institute for Rare Earths and Metals AG ليس ملزمًا بإبلاغ المستخدم بسبب الإنهاء أو الإزالة. أي فترة زمنية غير مستخدمة يتم تعويضها للمستخدم على أقساط.

(4) بعد كل إنهاء لأي استخدام فردي لخدمات معهد الأرض النادرة والمعادن إيه جي ، يحتفظ معهد الأرض النادرة والمعادن بالحق في تقديم معلومات حول هذا الأمر إلى المستخدمين المسجلين الآخرين الذين يتعامل معهم معهد Rare Erden تفترض شركة und Metalle AG أنهم كانوا على اتصال بالمستخدم. إن قرار Institute for Rare Earths and Metals AG بإنهاء تسجيل المستخدم و / أو إخطار المستخدمين الآخرين الذين يفترض معهد Rare Earths and Metals AG معهم أو يمكن أن يفترض أن المستخدم كان على اتصال ، لا يشير أو لا يذكر أن Institute for Rare Earths and Metals AG يدلي ببيانات حول الشخصية الفردية أو السمعة العامة أو الخصائص الشخصية أو نمط حياة المستخدم.

(5) يلتزم المستخدمون بعدم تقديم أي معلومات خاطئة متعمدة أو احتيالية في ملفهم الشخصي أو في مناطق أخرى من البوابة. قد يؤدي هذا الإفصاح إلى دعوى مدنية. يحتفظ المزود أيضًا بالحق في إنهاء العلاقة التعاقدية الحالية بأثر فوري في مثل هذه الحالة.

(6) إذا تم حظر وصول المستخدم بسبب خرق مذنب للعقد و / أو تم إنهاء العلاقة التعاقدية ، يجب على المستخدم دفع تعويضات عن المدة المتبقية من العقد بمبلغ الرسوم المتفق عليها مطروحًا منها النفقات التي وفرها المزود . يتم تحديد مبلغ النفقات المحفوظة بمعدل ثابت قدره 10٪ من الرسوم. كلا الطرفين المتعاقدين أحرار في إثبات أن الضرر و / أو النفقات التي تم توفيرها أعلى أو أقل في الواقع.

(7) بعد إنهاء العلاقة التعاقدية ، سيتم حذف جميع بيانات المستخدم من قبل معهد الأرض النادرة والمعادن إيه جي.


  • 2.5
    هافتونغسبيغرينزونغ

(1) لا يتحمل Institute for Rare Earths and Metals AG أي مسؤولية عن محتوى وصحة المعلومات الواردة في بيانات التسجيل والملف الشخصي للعميل ، فضلاً عن المحتويات الأخرى التي ينشئها العميل.

(2) فيما يتعلق بالخدمة المطلوبة أو المعروضة ، يتم إبرام العقد حصريًا بين الأطراف المعنية المعنية. لذلك ، فإن معهد الأرض النادرة والمعادن إيه جي غير مسؤول تجاه أي طرف ثالث لديه اتصال بالعميل. وفقًا لذلك ، يجب توجيه جميع الأمور المتعلقة بالعلاقة بين المشترين ، بما في ذلك ، دون استثناء ، الخدمات التي يتلقاها الباحث أو المدفوعات المستحقة للمشتري ، مباشرة إلى الطرف المعني من المشتري. لا يمكن أن يتحمل معهد Rare Earths and Metals AG المسؤولية عن ذلك ويرفض بموجب هذا صراحةً جميع مطالبات المسؤولية المحتملة من أي نوع كان ، بما في ذلك المطالبات ، والخدمات ، والأضرار المباشرة أو غير المباشرة من أي نوع ، عن قصد أو عن غير قصد ، مشتبه بها أو غير متوقعة ، تم الكشف عنها أو لا بأي شكل من الأشكال فيما يتعلق بالمسائل المذكورة.

(3) بالنسبة للأضرار الأخرى ، بقدر ما لا تستند إلى انتهاك الالتزامات الأساسية (الالتزامات التي يؤدي الوفاء بها إلى إمكانية التنفيذ السليم للعقد في المقام الأول والتي قد يعتمد الشريك التعاقدي على امتثالها بانتظام) ، فإن ISE AG هي تكون مسؤولة فقط إذا كانت تستند إلى انتهاك متعمد أو إهمال جسيم للواجب من قبل ISE AG أو خرق مقصود أو إهمال جسيم للواجب من قبل ممثل قانوني أو وكيل نيابة لشركة ISE AG.

(3.1.) يتم تحديد معلومات الأسعار الخاصة بالأتربة النادرة والمعادن بشكل منتظم من قبل المزود وفقًا لمعرفته ومعتقداته. يدرك المستخدم أنه لا توجد أسعار رسمية في السوق أو البورصة لهذا الغرض ، ولهذا السبب يجب على المزود الاعتماد على مصادر صنفها على أنها موثوقة عند تحديد السعر. لا يتحمل المزود أي مسؤولية عن صحة الأسعار المحددة بهذه الطريقة.

(3.2.) يتم تقييم العناصر الأرضية النادرة والمعادن نيابة عن العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً ، بغض النظر عن كمية المواد المقيمة ، على أساس الكميات الدنيا المعروضة للبيع.

(4) تقتصر مطالبات التعويض على الضرر المتوقع والمتوقع في العقد ، باستثناء أي ضرر غير مباشر أو ضرر لاحق. في حالة التخلف عن السداد ، فإنها تصل إلى 5٪ كحد أقصى من قيمة الأمر.

(5) تصبح مطالبات العقد النموذجية عن الأضرار محظورة قانونًا بعد عام واحد ، حيث يبدأ قانون التقادم في نهاية العام الذي نشأت فيه المطالبة وأصبح الدائن على دراية بالظروف التي أدت إلى المطالبة والهوية من المدين أو كان يجب أن يكون على علم بها دون إهمال جسيم.

(6) يحتفظ المزود بالحق في التحقق من محتوى النص المكتوب من قبل المستخدم والملفات التي تم تحميلها للامتثال للقانون ، وإذا لزم الأمر ، حذفها كليًا أو جزئيًا.


  • 3
    المقاصة وحق الاحتفاظ

(1) يحق للعميل فقط إجراء المقاصة إذا كانت الدعوى المقابلة للعميل مثبتة بشكل قانوني أو لم يعترض عليها المزود.

(2) لا يمكن للعميل ممارسة حق الاحتفاظ إلا إذا كانت الدعوى المضادة تستند إلى نفس العلاقة التعاقدية.


  • 4
    حق الانسحاب

(1) إذا كان العميل مستهلكًا ، فيحق له الانسحاب وفقًا للأحكام التالية:

(2) حق الانسحاب

لديك الحق في الانسحاب خلال أربعة عشر يوما من دون إبداء أسباب هذا العقد.

مدة الإلغاء للخدمات أربعة عشر يومًا من تاريخ إبرام العقد.

لممارسة حقك في الانسحاب ، يجب أن تخبرنا بما يلي:

آي إس إي إيه جي

تحت المدينة القديمة 28
قطار CH-6300
سويسرا

[البريد الإلكتروني محمي]

عن طريق بيان واضح (على سبيل المثال ، رسالة مرسلة بالبريد أو البريد الإلكتروني) بقرارك بالانسحاب من هذا العقد. يمكنك أن ترسل لنا شرحًا واضحًا لهذا. إذا استخدمت هذا الخيار ، فسنرسل إليك على الفور (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني) تأكيدًا باستلام هذا الإلغاء.

لتلبية موعد الانسحاب، فإنه يكفي أن ترسل الاتصال الخاصة بك فيما يتعلق بحق الانسحاب قبل فترة الانسحاب.

(3) عواقب الإلغاء

إذا ألغيت هذا العقد ، يجب أن نعيد لك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك على الفور وفي غضون 14 يومًا على الأكثر من اليوم الذي تلقينا فيه إشعارًا بإلغاء هذا العقد. بالنسبة لهذا السداد ، نستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية ، ما لم يتم الاتفاق على شيء آخر معك صراحة ؛ تحت أي ظرف من الظروف ، لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل هذا السداد.

ينتهي حق الانسحاب مع التسجيل الأول.

(4) استثناءات من حق الانسحاب

لا يوجد حق الإلغاء أو ينتهي بالعقود التالية:

  • للحصول على الخدمات إذا كان معهد الأرض النادرة والمعادن المحدودة قد قدمها بالكامل وأقرت ووافقت صراحة قبل تقديم الطلب على أنه يمكننا البدء في تقديم الخدمة وتفقد حقك في الانسحاب عند الإيفاء الكامل بالعقد ؛

  • 5
    سياسة الخصوصية

(1) في حالة جمع البيانات الشخصية (مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني) ، نتعهد بالحصول على موافقتك المسبقة. نتعهد بعدم تمرير أي بيانات إلى جهات خارجية ما لم تكن قد أعطيت موافقتك المسبقة.

(2) نود أن نشير إلى أن نقل البيانات على الإنترنت (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني) يمكن أن يكون به ثغرات أمنية. وفقًا لذلك ، لا يمكن ضمان الحماية الخالية من الأخطاء والمشاكل لبيانات الجهات الخارجية بشكل كامل. في هذا الصدد ، يتم استبعاد مسؤوليتنا.

(3) غير مصرح للأطراف الثالثة باستخدام بيانات الاتصال للأنشطة التجارية إذا كان المزود قد أعطى الأشخاص المعنيين موافقة كتابية مسبقة.

(4) يحق لك في أي وقت تلقي معلومات كاملة ومجانية من Institute for Rare Earth and Metals AG حول قاعدة البيانات المتعلقة بك.

(5) علاوة على ذلك ، يحق للمستخدم تصحيح / حذف البيانات / تقييد المعالجة.

(6) يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حماية البيانات في إعلان حماية البيانات المنفصل.


  • 6
    ملفات تعريف الارتباط

(1) قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعرض نطاق المنتجات. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها محليًا في ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الإنترنت لزائر الموقع.

(2) تستخدم العديد من مواقع الويب والخوادم ملفات تعريف الارتباط. تحتوي العديد من ملفات تعريف الارتباط على ما يسمى بمعرف ملفات تعريف الارتباط. معرف ملف تعريف الارتباط هو معرف فريد لملف تعريف الارتباط. وهو يتألف من سلسلة أحرف يمكن من خلالها تخصيص مواقع الويب والخوادم لمتصفح الإنترنت المحدد الذي تم تخزين ملف تعريف الارتباط فيه. يتيح ذلك للمواقع والخوادم التي تمت زيارتها تمييز المتصفح الفردي للشخص المعني عن متصفحات الإنترنت الأخرى التي تحتوي على ملفات تعريف ارتباط أخرى. يمكن التعرف على متصفح إنترنت محدد والتعرف عليه من خلال معرف ملف تعريف الارتباط الفريد.

(3) من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط ، يمكن تزويد مستخدمي هذا الموقع بخدمات أكثر سهولة في الاستخدام والتي لن تكون ممكنة بدون إعداد ملفات تعريف الارتباط.

(4) نود أن نشير إلى أن بعض ملفات تعريف الارتباط هذه يتم نقلها من خادمنا إلى نظام الكمبيوتر الخاص بك ، ومعظمها يسمى ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بالجلسة. تتميز ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بالجلسة بحقيقة أنه يتم حذفها تلقائيًا من محرك الأقراص الثابتة لديك بعد نهاية جلسة المتصفح. تظل ملفات تعريف الارتباط الأخرى على نظام الكمبيوتر الخاص بك وتمكننا من التعرف على نظام الكمبيوتر الخاص بك في زيارتك القادمة (ما يسمى ملفات تعريف الارتباط الدائمة).

(5) يمكنك الاعتراض على تخزين ملفات تعريف الارتباط. يتوفر شعار لك لهذا الغرض ، والذي يمكنك الاعتراض عليه / قبوله.

(6) يمكنك بالطبع ضبط متصفحك بحيث لا يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط على القرص الصلب أو يتم حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم تخزينها بالفعل. يمكن العثور على تعليمات منع ملفات تعريف الارتباط وحذفها في وظيفة المساعدة للمتصفح أو الشركة المصنعة للبرنامج.


  • 7
    الاختصاص والقانون الواجب التطبيق

(1) بالنسبة للاختلافات في الرأي والنزاعات الناشئة عن هذا العقد ، يُطبق القانون السويسري حصريًا ، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع.

(2) المكان الوحيد للاختصاص القضائي للطلبات من التجار أو الكيانات القانونية بموجب القانون العام أو الصناديق الخاصة بموجب القانون العام هو المكتب المسجل للمزود.

  • 13 حكم نهائي

(1) لغة العقد هي الألمانية أو الإنجليزية. إذا كانت GTC متوفرة أيضًا باللغة الإنجليزية ، فسيتم تطبيق كلا الإصدارين.

(2) لا نقدم أي منتجات أو خدمات للبيع من قبل القصر. لا يمكن شراء منتجاتنا للأطفال إلا من قبل البالغين. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا ، فلا يجوز لك استخدام Institute for Rare Earths and Metals AG إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

(3) إذا انتهكت هذه الشروط ولم نفعل شيئًا حيال ذلك ، فلا يزال يحق لنا ممارسة حقوقنا في أي مناسبة أخرى تنتهك فيها شروط البيع هذه.

(4) نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على موقعنا الإلكتروني ولوائحنا وشروطنا بما في ذلك الشروط والأحكام العامة في أي وقت. تسري أحكام وشروط البيع وشروط العقد والأحكام العامة السارية في وقت طلبك على طلبك ، ما لم يكن تغيير هذه الشروط مطلوبًا بموجب القانون أو الأمر الرسمي (وفي هذه الحالة تنطبق أيضًا على الطلبات التي قمت بعملها مسبقًا). إذا تم اعتبار أي شرط من شروط البيع هذه غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب ، فسيتم اعتبار هذا الحكم قابلاً للفصل ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي أحكام متبقية.

(5) عدم فعالية أي حكم لا يؤثر على فعالية الأحكام الأخرى للعقد. في حالة حدوث ذلك ، يجب استبدال معنى الحكم والغرض منه بحكم آخر مسموح به قانونًا يتوافق مع معنى وغرض الحكم غير الصحيح.

قطار 1 أبريل 2022

هل لديك أسئلة حول خدماتنا؟
نحن سعداء لتقديم المشورة لك عن طريق الهاتف. تحديد موعد معنا واستخدام نموذج الاتصال.
إلى نموذج الاتصال